Πώς μπορεί να γίνει η παραλαβή της παρακάτω μπαταρίας MHEV για απόρριψη; Finis: 2479751
Εάν η μπαταρία δεν είναι καινούργια, αχρησιμοποίητη και άθικτη, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα αξιολόγησης.
Πρόκειται για μια σειρά από ερωτήσεις από τις οποίες προκύπτει η κατάσταση της μπαταρίας.
Η κατάσταση εντάσσεται στην "πράσινη", "κίτρινη" ή "κόκκινη" κατηγορία ανάλογα με το αποτέλεσμα της αξιολόγησης, το οποίο ορίζει επίσης πώς πρέπει να συσκευαστεί η μπαταρία.
Ανατρέξτε στο ΔΓΕ 22-7013 για πληροφορίες συσκευασίας.

Θέλω να καταλάβω τη διαδικασία απόρριψης της μπαταρίας ενός Kuga PHEV. Επίσης θέλω να ξέρω πόσο κοστίζει και ποιος καλύπτει τα έξοδα.
Ανατρέξτε στο ΔΓΕ 22-7013.
Εάν η μπαταρία αφαιρέθηκε στα πλαίσια εργασιών Εγγύησης, το κόστος της συσκευασίας μπορεί να προστεθεί στην αίτηση αποζημίωσης.

Έχουμε στο συνεργείο μια 48βολτη μπαταρία που αντικαταστήσαμε σε όχημα Transit. Συμπληρώσαμε τα στοιχεία της μπαταρίας και του οχήματος στη φόρμα αξιολόγησης και παραλαβής και θέλουμε να ξέρουμε τι πρέπει να κάνουμε στη συνέχεια.
Ανατρέξτε στο ΔΤΕ 22-7013.

Έχουμε μια περίπτωση ατυχήματος σε όχημα με μπαταρία υψηλής τάσης ιόντων λιθίου WF0FXXWPMHNYXXXXX στην οποία εμπλέκεται ασφαλιστική εταιρεία. Εάν εγκριθεί η επισκευή, θα πρέπει να παραγγείλουμε νέα μπαταρία υψηλής τάσης. Τι πρέπει να κάνουμε με την παλιά;
Εάν η μπαταρία που αντικαθίσταται δεν αποτελεί μέρος αίτησης αποζημίωσης στα πλαίσια της Εγγύησης (ζημιά που προκλήθηκε από τον πελάτη), η παλιά μπαταρία ανήκει στον πελάτη ή την ασφαλιστική.
Αποτελεί ευθύνη του πελάτη/της ασφαλιστικής (του ιδιοκτήτη) να αποφασίσει για την απόρριψη, εάν ωστόσο ο πελάτης επιθυμεί η απόρριψη να γίνει από την Ford, συμπληρώστε τη φόρμα αξιολόγησης και ενημερώστε τον ότι η μπαταρία πρέπει να παραληφθεί από το συνεργείο.

Έχω ακόμα μια μπαταρία σε αναμονή για αφαίρεση. Μπορείτε να κάνετε ό,τι είναι απαραίτητο;
Ανατρέξτε στο ΔΓΕ 22-7013 και συμπληρώστε τη φόρμα αξιολόγησης που θα βρείτε στο Aρχική σελίδα.

Η αρμόδια ομάδα του συνεργείου μας ετοιμάζεται να παραγγείλει νέο συγκρότημα μπαταρίας υβριδικού οχήματος για ένα Ford ST Line PHEV 2021. Πριν υποβάλουμε την παραγγελία, θέλουμε να ξέρουμε τη διαδικασία απόρριψης της μπαταρίας.
Ανατρέξτε στο ΔΤΕ 22-7013.

Τι σημαίνει URN;
URN είναι ένας μοναδικός κωδικός αναφοράς που προσδιορίζει την μπαταρία και την κατάσταση βάσει της αξιολόγησης.

Ολοκληρώσαμε τη διαδικασία αξιολόγησης για την παραλαβή της μπαταρίας από την Ford αλλά δεν έχουμε λάβει απάντηση.
Αφού ολοκληρώσετε την αξιολόγηση, θα λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση που θα επιβεβαιώνει ότι η αξιολόγηση έχει ληφθεί.
Ο χρόνος απόκρισης για τον προσδιορισμό της κατάστασης της μπαταρίας διαφέρει ανάλογα με τις λεπτομέρειες της αξιολόγησης.
Κατά κανόνα είναι 24 ώρες αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να πάρει έως και 5 εργάσιμες ημέρες, εάν απαιτείται επιπλέον διερεύνηση.
Θα λάβετε την οριστική απάντηση για την κατάσταση της μπαταρίας μέσω e-mail, το οποίο θα περιέχει επίσης οδηγίες για τη συσκευασία.

Χρειάζομαι ένα Δελτίο Μεταφοράς Επικίνδυνων Εμπορευμάτων για μπαταρία PHEV με κωδικό Finis: 2616756, καθώς πρέπει να οργανώσω την παραλαβή μιας νέας μπαταρίας στην αρχική συσκευασία (δεν έχει ανοιχτεί). Δεν μπορώ να συμπληρώσω τη φόρμα αξιολόγησης επειδή η μπαταρία δεν τοποθετήθηκε ποτέ. Μπορείτε να μου στείλετε ένα Δελτίο Μεταφοράς Επικίνδυνων Εμπορευμάτων;
Εάν η μπαταρία είναι καινούργια, αχρησιμοποίητη, άθικτη και εντός της αρχικής συσκευασίας, μπορεί κατά κανόνα να επιστραφεί χωρίς επιπλέον ετικέτες μέσω της διαδικασίας μεταφοράς της Ford, εφόσον οι αρχικές ετικέτες είναι στη θέση τους. Στο ΔΓΕ 22-7013 θα βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα Δελτίο Μεταφοράς Επικίνδυνων Εμπορευμάτων και να ελέγξετε εάν οι υπάρχουσες ετικέτες πληρούν τις απαιτήσεις της νομοθεσίας περί μεταφοράς επικίνδυνων εμπορευμάτων. Λάβετε υπόψη ότι οι υπάλληλοι που θα προετοιμάσουν τη μεταφορά των επικίνδυνων εμπορευμάτων πρέπει να είναι εκπαιδευμένοι και πλήρως ενημερωμένοι.

Από πού μπορώ να παραγγείλω θήκες βερμικουλίτη;
Μόνο η τοπική γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης μπορεί να σας απαντήσει σε αυτή την ερώτηση. Η ομάδα ELV δεν είναι αρμόδια.

Απαιτείται αξιολόγηση για μπαταρίες MHEV;
Ναι, όλες οι μπαταρίες υβριδικών οχημάτων (mHEV, FHEV, PHEV) και οχημάτων BEV πρέπει να καταχωρούνται στο Αρχικό Έντυπο.

Μπορεί ο Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής να ζητήσει αποζημίωση για τις θήκες βερμικουλίτη ή μπορεί να παραγγείλει τις θήκες από την ομάδα σας;
Επικοινωνήστε με την τοπική γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης.

Γίνονται δεκτές από την Ford έντυπες φόρμες αξιολόγησης; (συμπληρωμένες χειρόγραφα, επεξεργάσιμα αρχεία PDF)
Όχι, γίνεται δεκτή μόνο online υποβολή καθώς τα δεδομένα επαληθεύονται κατά την καταχώρησή τους.

Εάν η μπαταρία έχει ενταχθεί στην "κίτρινη" κατηγορία, πρέπει να συσκευαστεί βάσει της οδηγίας συσκευασίας "P908/LP904 ADR/IMDG", δηλαδή μεμονωμένα και με χρήση επιπλέον μονωτικού υλικού και εντός συσκευασίας εγκεκριμένης από τον ΟΗΕ. Πού μπορώ να βρω το απαιτούμενο υλικό συσκευασίας;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι νέες μπαταρίες παραδίδονται σε συσκευασία εγκεκριμένη από τον ΟΗΕ.
Εάν όχι, επικοινωνήστε με την τοπική γραμμή τηλεφωνικής υποστήριξης.
Παραγγείλετε κιτ προστασίας που περιέχει θήκες βερμικουλίτη, προστατευτικό κάλυμμα και πλαστικό φύλλο για τον συγκεκριμένο τύπο μπαταρίας. Οι κωδικοί Finis αυτών των κιτ προστασίας είναι οι εξής:
      

Τύπος μπαταρίας	Κωδικός Finis του μονωτικού υλικού (βερμικουλίτης)
mHEV	2594188
fHEV	2594188
phEV	2526456
BEV (MachE)	2 x2526456
BEV (συστοιχία)	2594188